1.熟悉岗位工作程序、方法，电脑操作及各种服务设施的正确使用;
2.了解酒店各营业部门的基本情况，帮助各部门与客人开展有效的沟通；
3.熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排;
4.快捷专业地为客人提供入住登记、离店结算、外币兑换等相关服务;
5.服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报；
6.保证酒店大堂区域内的清洁、卫生，随时找保洁人员清理，保持前台物品码放整齐;
7.建立并保持同住户的良好关系，处理客人投诉，将客人的意见及时反馈酒店管理人员;
8.及时发现工作中遇到的各类问题、及时准确汇报给直接上级，确保工作准确、高效的完成。
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